Borrador pendiente de revisión legal. Versión 2026-10-23 borrador.

Términos y condiciones del servicio Focuu

1. Quién presta el servicio

Focuu es un servicio de software en la nube prestado por VIRTUAL TEC S.A.S., sociedad colombiana con domicilio en Barranquilla (en adelante, "VIRTUAL TEC").

2. Qué incluye

El acceso a las apps de Focuu para el número de usuarios del plan contratado más los usuarios adicionales, soporte por correo y respaldos diarios de la información.

3. Prueba gratis

Cada empresa tiene 14 días de prueba sin costo y sin medio de pago. Al terminar, para seguir usando Focuu debe registrar un medio de pago; si no lo hace, la cuenta se suspende sin borrar la información.

4. Precios y pagos

Los precios publicados están en pesos colombianos y no incluyen IVA. El plan se paga por mes o por año anticipado; el pago anual equivale a 10 meses. VIRTUAL TEC emite factura electrónica por cada pago.

5. Mora, suspensión y cancelación

Si un pago no se puede cobrar, la cuenta queda en mora y, pasados 15 días, se suspende. La empresa puede cancelar cuando quiera; el servicio sigue hasta el fin del periodo pagado y luego tiene 30 días para descargar su información antes de que se elimine.

6. Información de la empresa

La información que la empresa registra en Focuu es suya. VIRTUAL TEC la custodia para prestar el servicio y no la usa para otros fines.

7. Responsabilidades de la empresa

Mantener la confidencialidad de sus contraseñas, usar Focuu conforme a la ley y verificar la información tributaria que envía a la DIAN.

8. Cambios

VIRTUAL TEC avisará por correo cualquier cambio de estos términos con al menos 30 días de anticipación.